Yleiset ehdot

1. Yleistä

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat Mieti Oy:n ("Mieti" tai "Palveluntarjoaja") tarjoamien palveluiden käyttöä. Palveluihin kuuluvat kotisivupalvelut, Microsoft 365 -hallintapalvelut sekä muut IT-palvelut, joita Mieti tuottaa yhteistyössä Twebs Oy:n kanssa. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

2. Palveluiden kuvaus

Mieti Oy tarjoaa yrityksille seuraavia palveluita:

Kotisivut: Ammattimaiset verkkosivut, joissa hyödynnetään tekoälyä suunnittelun nopeuttamiseksi. Palvelu sisältää domainin, hostingin, tietoturvan, AI-analytiikan sekä jatkuvan ylläpidon.
Microsoft 365 -hallinta: Microsoft 365 -ympäristön käyttöönotto, konfigurointi, ylläpito ja jatkuva tekninen tuki Microsoft AI Cloud Partner -kumppanina.
Muut IT-palvelut: IT-tukipalvelut, tietoturva, varmuuskopiointi, IT-konsultointi, koulutukset ja laitehankinnat yhteistyössä Twebs Oy:n kanssa.

3. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen tai tilauksen kirjallisesti (sähköpostin tai verkkopalvelun kautta) ja Mieti Oy on vahvistanut tilauksen. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot ja yritystiedot sopimuksen tekemistä varten.

4. Palvelun käyttöehdot

Asiakas sitoutuu käyttämään palveluita näiden Ehtojen ja soveltuvan lain mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää palveluita lainvastaisiin tai epäasiallisiin tarkoituksiin. Mieti Oy pidättää oikeuden muuttaa palveluita, niiden sisältöä tai ominaisuuksia sekä keskeyttää palvelun tarjoamisen tilapäisesti esimerkiksi huolto- tai päivitystöiden vuoksi. Mieti Oy pyrkii ilmoittamaan suunnitelluista katkoksista etukäteen. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, ettei palvelun käyttö aiheuta häiriötä verkolle, muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille.

5. Maksut ja laskutus

Palveluiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa (ALV). Arvonlisävero lisätään veloitettaviin hintoihin sovellettavan verokannan mukaisesti. Laskutus voidaan aloittaa, kun palvelun käyttöönotto on Mieti Oy:n toimesta aloitettu, ellei muuta ole sovittu. Laskutus tapahtuu etukäteen valitun laskutuskauden mukaisesti, ellei muuta ole sovittu. Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti. Mieti Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilmoittamalla muutoksesta asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

6. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Mikäli muuta ei ole sovittu, sopimus on voimassa 12 kuukauden määräajan, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla. Sopimuksen mahdollinen määräaikaisuus, irtisanomisaika ja palvelukohtaiset ehdot voidaan sopia myös erikseen tarjouksessa, sopimuksessa tai palvelukuvauksessa. Irtisanominen tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@mieti.fi. Mikäli palveluun liittyy leasing-, rahoitus- tai muu määräaikainen sopimus kolmannen osapuolen kanssa, määräytyy sopimuksen voimassaolo rahoitus- tai leasingkumppanin ehtojen mukaisesti. Mieti Oy:llä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, mikäli asiakas rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää palvelua lainvastaisesti. Sopimuksen päättyessä asiakkaan oikeus käyttää palvelua lakkaa välittömästi.

7. Palvelutaso ja tuki

Mieti Oy pyrkii tarjoamaan palvelut ilman katkoksia ja reagoimaan tukipyyntöihin viipymättä arkisin. Tukipalvelut ovat käytettävissä suomeksi ja englanniksi. Tarkemmat palvelutasositoumukset voidaan sopia asiakaskohtaisesti erillisessä palvelutasosopimuksessa (SLA).

8. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että Mieti Oy:llä on tarvittavat tiedot ja valtuudet palvelun tuottamiseksi (esim. pääsy domain-hallintaan tai Microsoft 365 -ympäristöön). Asiakas vastaa omien tietojensa, aineistojensa ja sisältöjensä säilyttämisestä ja varmuuskopioinnista. Mieti Oy voi tarjota varmuuskopiointi-, pilvitallennus- ja palautusratkaisuja osana palvelukokonaisuutta, mutta asiakas vastaa aina itse tietojensa lopullisesta säilymisestä. Mieti Oy ei vastaa tietojen katoamisesta, poistumisesta, vioittumisesta tai palauttamisen epäonnistumisesta tilanteissa, jotka johtuvat esimerkiksi asiakkaan omista toimenpiteistä, käyttäjävirheistä, kolmannen osapuolen palveluista, ohjelmistovirheistä, tietoturvaloukkauksista tai palveluntarjoajien häiriöistä. Asiakas on vastuussa omien käyttäjätunnustensa ja salasanojensa turvallisuudesta.

9. Referenssioikeus

Mieti Oy:llä on oikeus mainita asiakas referenssinään sekä käyttää asiakkaan yrityksen nimeä ja logoa markkinointimateriaalissaan ja verkkosivuillaan. Mikäli asiakas ei halua esiintyä Mieti Oy:n referenssinä, asiakkaalla on oikeus kieltää tämä ilmoittamalla asiasta kirjallisesti osoitteeseen info@mieti.fi.

10. Immateriaalioikeudet

Mieti Oy:n käyttämiin järjestelmiin, alustoihin ja työkaluihin (ml. Mieti.ai) liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Mieti Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaalle luotujen verkkosivustojen sisältö ja aineistot, jotka asiakas on toimittanut, kuuluvat asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus käyttää Mieti Oy:n tuottamia palveluita näiden Ehtojen mukaisesti. Asiakas ei saa kopioida, levittää tai muutoin hyödyntää Mieti Oy:n omistamia järjestelmiä tai aineistoja ilman kirjallista lupaa. Mikäli asiakkaalle toteutetaan räätälöityjä ohjelmistoja, verkkopalveluita, tietokantoja, integraatioita tai muita ohjelmistoratkaisuja osana palvelua, kaikki toteutukseen liittyvät immateriaalioikeudet, lähdekoodi, tietokantarakenteet, ohjelmistoarkkitehtuuri ja muut tekniset ratkaisut kuuluvat Mieti Oy:lle, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Asiakkaalle myönnetään palvelun voimassaolon ajaksi oikeus käyttää toteutettua palvelua sovitussa käyttötarkoituksessa.

11. Tietosuoja

Mieti Oy käsittelee henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy henkilötietojensa käsittelyn tietosuojaselosteen ehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa omien asiakkaidensa henkilötietojen käsittelystä ja siitä, että heille on annettu lain edellyttämät tietosuojatiedot.

12. Vastuunrajoitus

Mieti Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä. Mieti Oy:n kokonaisvastuu kaikista sopimukseen liittyvistä vahingoista rajoittuu enintään asiakkaan palvelusta maksamaan summaan kuluneen kolmen (3) kuukauden ajalta ennen vahinkotapahtumaa. Mieti Oy ei vastaa kolmansien osapuolien palveluissa (esim. Microsoft 365, Google Cloud) tai tietoliikenneyhteyksissä esiintyvistä häiriöistä.

13. Force Majeure

Mieti Oy ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten luonnonmullistuksista, viranomaismääräyksistä tai yleisistä tietoliikenneverkkojen häiriöistä.

14. Muutokset ehtoihin

Mieti Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen sähköpostitse tai palvelun kautta vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen muutosten voimaantuloa.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asia saatetaan käräjäoikeuden ratkaistavaksi Mieti Oy:n kotipaikan mukaan.

16. Yhteystiedot

Mieti Oy (Y-tunnus: 3556957-1)
Hämeensaarentie 7
13100 Hämeenlinna
info@mieti.fi
Puh. 045 7836 2920

17. Voimaantulo

Nämä ehdot tulevat voimaan 12.5.2026 ja ovat voimassa toistaiseksi.