Yleiset ehdot
1. Yleistä
Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat Mieti Oy:n ("Mieti" tai "Palveluntarjoaja") yrityksille ja yhteisöille tarjoamia kotisivu-, Microsoft 365- ja IT-palveluita. Nämä Ehdot muodostavat osan asiakkaan ja Mieti Oy:n välistä sopimusta. Palvelun tarkempi sisältö määräytyy tarjouksen, tilausvahvistuksen, sopimuksen tai palvelukuvauksen perusteella.
2. Palveluiden kuvaus
Mieti Oy tarjoaa yrityksille ja yhteisöille seuraavia palveluita:
- Kotisivut: Verkkosivustojen suunnittelu, toteutus, hosting, tietoturva, analytiikka, tekninen ylläpito ja jatkuva kehittäminen sovitun palvelukokonaisuuden mukaisesti.
- Microsoft 365 -ylläpito: Microsoft 365 -ympäristöjen käyttöönotto, hallinta, käyttäjä- ja lisenssihallinta, sähköpostin ja tietoturva-asetusten ylläpito, domainien tekninen hallinta sekä sovittu tekninen tuki.
- IT-palvelut: IT-tuki, päätelaitteiden hallinta, tietoturva, varmuuskopiointi, laitehankinnat, työasemaratkaisut, konsultointi ja muut asiakkaan kanssa sovitut IT-palvelut.
Palvelut voidaan tuottaa Mieti Oy:n toimesta tai yhteistyössä Twebs Oy:n ja muiden Mieti Oy:n käyttämien palveluntarjoajien kanssa. Palvelun tarkka sisältö, rajaukset ja mahdolliset palvelutasot määritellään tarjouksessa, tilausvahvistuksessa, sopimuksessa tai palvelukuvauksessa.
3. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Mieti Oy:n tarjouksen tai tilauksen kirjallisesti, ottaa tilatun palvelun käyttöön tai muutoin toimii tavalla, joka selvästi osoittaa asiakkaan hyväksyneen palvelun ja sitä koskevat ehdot.
Kun olemassa oleva palvelu tai asiakassopimus siirretään Mieti Oy:lle toiselta palveluntarjoajalta, asiakkaalle ilmoitetaan erikseen siirrosta, sen ajankohdasta, palvelun sisällöstä, hinnoittelusta ja sovellettavista ehdoista. Asiakkaan jatkaessa palvelun käyttöä ilmoitetun siirtoajankohdan jälkeen ilman, että asiakas on vastustanut siirtoa ilmoituksessa annetussa määräajassa, asiakkaan voidaan katsoa hyväksyneen palvelun jatkumisen ilmoitetuilla ehdoilla, ellei aiemmasta sopimuksesta tai sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Mieti Oy:llä on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin tai määräysvaltaan kuuluvalle yhtiölle taikka liiketoiminnan tai sen osan luovutuksen yhteydessä kolmannelle osapuolelle. Siirrosta ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen. Siirto ei saa olennaisesti heikentää asiakkaan asemaa tai sovitun palvelun sisältöä.
4. Palvelun käyttöehdot
Asiakas sitoutuu käyttämään palveluita näiden Ehtojen ja soveltuvan lain mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää palveluita lainvastaisiin tai epäasiallisiin tarkoituksiin. Mieti Oy pidättää oikeuden muuttaa palveluita, niiden sisältöä tai ominaisuuksia sekä keskeyttää palvelun tarjoamisen tilapäisesti esimerkiksi huolto- tai päivitystöiden vuoksi. Mieti Oy pyrkii ilmoittamaan suunnitelluista katkoksista etukäteen. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, ettei palvelun käyttö aiheuta häiriötä verkolle, muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille.
5. Maksut ja laskutus
Palveluiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa (ALV). Arvonlisävero lisätään veloitettaviin hintoihin sovellettavan verokannan mukaisesti. Laskutus voidaan aloittaa, kun palvelun käyttöönotto on Mieti Oy:n toimesta aloitettu, ellei muuta ole sovittu. Laskutus tapahtuu etukäteen valitun laskutuskauden mukaisesti, ellei muuta ole sovittu. Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti.
Mieti Oy:llä on oikeus muuttaa palveluiden hintoja ilmoittamalla muutoksesta asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Mikäli hinnanmuutos olennaisesti korottaa asiakkaan jatkuvan palvelun hintaa, asiakkaalla on oikeus irtisanoa hinnanmuutoksen kohteena oleva palvelu päättymään ennen uuden hinnan voimaantuloa. Irtisanomisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos hinnanmuutos johtuu arvonlisäveron tai muun viranomaisen määräämän maksun muutoksesta.
6. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Mikäli muuta ei ole sovittu, sopimus on voimassa 12 kuukauden määräajan, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla. Sopimuksen mahdollinen määräaikaisuus, irtisanomisaika ja palvelukohtaiset ehdot voidaan sopia myös erikseen tarjouksessa, sopimuksessa tai palvelukuvauksessa. Irtisanominen tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@mieti.fi. Mikäli palveluun liittyy leasing-, rahoitus- tai muu määräaikainen sopimus kolmannen osapuolen kanssa, määräytyy sopimuksen voimassaolo rahoitus- tai leasingkumppanin ehtojen mukaisesti. Mieti Oy:llä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, mikäli asiakas rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää palvelua lainvastaisesti.
Sopimuksen päättyessä asiakkaan oikeus käyttää palvelua päättyy sopimuksen päättymispäivänä. Palveluun tallennettujen tietojen luovuttamisesta, siirtämisestä, säilyttämisestä ja poistamisesta menetellään palvelukohtaisen sopimuksen tai palvelukuvauksen mukaisesti. Palvelun päättymisen jälkeen tehtävästä tietojen siirrosta tai muusta erillisestä työstä voidaan veloittaa voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
7. Palvelutaso ja tuki
Mieti Oy pyrkii tarjoamaan palvelut ilman katkoksia ja reagoimaan tukipyyntöihin viipymättä arkisin. Tukipalvelut ovat käytettävissä suomeksi ja englanniksi. Tarkemmat palvelutasositoumukset voidaan sopia asiakaskohtaisesti erillisessä palvelutasosopimuksessa (SLA).
8. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että Mieti Oy:llä on tarvittavat tiedot ja valtuudet palvelun tuottamiseksi (esim. pääsy domain-hallintaan tai Microsoft 365 -ympäristöön). Asiakas vastaa omien tietojensa, aineistojensa ja sisältöjensä säilyttämisestä ja varmuuskopioinnista. Mieti Oy voi tarjota varmuuskopiointi-, pilvitallennus- ja palautusratkaisuja osana palvelukokonaisuutta, mutta asiakas vastaa aina itse tietojensa lopullisesta säilymisestä. Mieti Oy ei vastaa tietojen katoamisesta, poistumisesta, vioittumisesta tai palauttamisen epäonnistumisesta tilanteissa, jotka johtuvat esimerkiksi asiakkaan omista toimenpiteistä, käyttäjävirheistä, kolmannen osapuolen palveluista, ohjelmistovirheistä, tietoturvaloukkauksista tai palveluntarjoajien häiriöistä. Asiakas on vastuussa omien käyttäjätunnustensa ja salasanojensa turvallisuudesta.
9. Referenssioikeus
Mieti Oy:llä on oikeus mainita asiakas referenssinään sekä käyttää asiakkaan yrityksen nimeä ja logoa markkinointimateriaalissaan ja verkkosivuillaan. Mikäli asiakas ei halua esiintyä Mieti Oy:n referenssinä, asiakkaalla on oikeus kieltää tämä ilmoittamalla asiasta kirjallisesti osoitteeseen info@mieti.fi.
10. Immateriaalioikeudet
Mieti Oy:n käyttämiin järjestelmiin, alustoihin ja työkaluihin (ml. Mieti.ai) liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Mieti Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaalle luotujen verkkosivustojen sisältö ja aineistot, jotka asiakas on toimittanut, kuuluvat asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus käyttää Mieti Oy:n tuottamia palveluita näiden Ehtojen mukaisesti. Asiakas ei saa kopioida, levittää tai muutoin hyödyntää Mieti Oy:n omistamia järjestelmiä tai aineistoja ilman kirjallista lupaa. Mikäli asiakkaalle toteutetaan räätälöityjä ohjelmistoja, verkkopalveluita, tietokantoja, integraatioita tai muita ohjelmistoratkaisuja osana palvelua, kaikki toteutukseen liittyvät immateriaalioikeudet, lähdekoodi, tietokantarakenteet, ohjelmistoarkkitehtuuri ja muut tekniset ratkaisut kuuluvat Mieti Oy:lle, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Asiakkaalle myönnetään palvelun voimassaolon ajaksi oikeus käyttää toteutettua palvelua sovitussa käyttötarkoituksessa.
11. Tietosuoja
Mieti Oy käsittelee henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy henkilötietojensa käsittelyn tietosuojaselosteen ehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa omien asiakkaidensa henkilötietojen käsittelystä ja siitä, että heille on annettu lain edellyttämät tietosuojatiedot.
12. Vastuunrajoitus
Mieti Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä. Mieti Oy:n kokonaisvastuu kaikista sopimukseen liittyvistä vahingoista rajoittuu enintään asiakkaan palvelusta maksamaan summaan kuluneen kolmen (3) kuukauden ajalta ennen vahinkotapahtumaa. Mieti Oy ei vastaa kolmansien osapuolien palveluissa (esim. Microsoft 365, Google Cloud) tai tietoliikenneyhteyksissä esiintyvistä häiriöistä.
13. Force Majeure
Mieti Oy ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten luonnonmullistuksista, viranomaismääräyksistä tai yleisistä tietoliikenneverkkojen häiriöistä.
14. Muutokset ehtoihin
Mieti Oy:llä on oikeus päivittää näitä Ehtoja palveluiden, toimintatapojen, lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten muuttuessa.
Vähäiset muutokset, jotka eivät heikennä asiakkaan oikeuksia tai olennaisesti muuta palvelun sisältöä, hintaa, vastuukysymyksiä tai sopimuksen päättämistä koskevia ehtoja, voidaan julkaista Mieti Oy:n verkkosivuilla ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle.
Olennaisista ehtomuutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli olennainen muutos heikentää asiakkaan asemaa, asiakkaalla on oikeus irtisanoa muutoksen kohteena oleva palvelu päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asia saatetaan käräjäoikeuden ratkaistavaksi Mieti Oy:n kotipaikan mukaan.
16. Yhteystiedot
Mieti Oy (Y-tunnus: 3556957-1)
Hämeensaarentie 7
13100 Hämeenlinna
info@mieti.fi
Puh. 045 7836 2920
17. Voimaantulo
Nämä ehdot tulevat voimaan 5.8.2026 ja korvaavat Mieti Oy:n aikaisemmat yleiset ehdot. Ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin sopimuksiin sekä olemassa oleviin sopimuksiin siitä ajankohdasta alkaen, jolloin päivitetyt ehdot on otettu kyseiseen sopimukseen sovellettaviksi kohdan 14 mukaisesti.